AULA  01

TEXTO:     Gestão nas organizações do terceiro setor - princípios básicos

O terceiro setor é formado por organizações que tem uma função primordialmente social. As características dessas organizações são específicas do setor e os desafios são constantes, dado que não há uma regulamentação definido para essas organizações.

Se pensarmos em uma organização, é uma palavra originada do Grego "organon" que significa instrumento, utensílio, órgão ou aquilo com que se trabalha. De um modo geral, organização é a forma como se dispõe um sistema para atingir os resultados pretendidos. Em todas as aplicações de uma organização, o sentido de organização se baseia na forma com as pessoas se inter-relacionam entre si e na ordenação e distribuição dos diversos elementos envolvidos, com vista a uma mesma finalidade. (Http://www.significados.com.br/organizacao/)

Para se enquadrar na classificação internacional mais aceita para OSC é preciso garantir que as organizações estejam sempre voltadas a questões de interesse público, ainda que em defesa de minorias, e isso significa um desafio jurídico pois passa por concepções morais e juízos de valor difíceis de serem mensurados. (Https://pt.wikipedia.org/wiki/Organiza%C3%A7%C3%A3o_da_sociedade_civil)

Dentre as definições de Organização, citamos:

Chester Barnard (1938)

“Organizações são sistemas cooperativos, formados por pessoas que se comunicam entre si e desenvolvem ações tendo em vista alcançar um propósito comum”.

Daft (2002)

“São: (i) entidades sociais; (ii) dirigidas por metas; (iii) desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturadas e coordenadas e (iv) ligadas ao ambiente externo”.

s definições citadas mencionam aspectos importantes de uma OSC – o relacionamento com o ambiente externo formado por pessoas que se comunicam entre si, através de processos e sistemas de atividades estruturados, cooperativos e coordenados, visando uma meta comum. São aspectos esperados por toda OSC em sua atuação no setor.

Há algumas formas que são utilizadas para se referir a uma OSC, sendo a própria nomenclatura ‘organização da sociedade civil’ sendo uma delas, mais preferível. Outras seriam organização do terceiro setor, organização sem fins lucrativos, organização não governamental, etc.

As características peculiares de uma OSC são: possui uma estrutura formal, possui uma função social, não está inserida no aparato formal do Estado, não distribui lucros auferidos nas atividades desenvolvidas, é auto governada e pode envolver indivíduos em esforços voluntários.

Além destes, podemos citar: (i) constitui a reunião de diversas pessoas para a obtenção de um fim ideal, podendo este ser alterado pelos associados; (ii) ausência de finalidade lucrativa; (iii) o patrimônio é constituído pelos associados ou membros; (iv) reconhecimento de sua personalidade por parte da autoridade competente. (pt.wikipedia.org/wiki/organiza%c3%a7%c3%a3o_sem_fins_lucrativos)

“Grupo social orientado para a realização de objetivos que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços” (Maximiano, 2009) ou ainda “Unidades sociais ou agrupamentos humanos, com o mesmo objetivo de fornecer produtos ou serviços” (Chiavenato, 2004).

Os modelos de gestão referem-se à forma como as entidades organizam suas atividades (processo de trabalho) e seus recursos (gestão de pessoas) com a aplicação de procedimentos, normas e regras (estrutura), visando resultados sociais de impacto (gestão de qualidade) e sustentabilidade da organização (finanças). A gestão reflete, portanto, a cultura organizacional, valores, visão (objetivos e metas) e missão (propósito).

A dimensão ESTRUTURA visa o por quê da organização existir (missão, visão e valores), sua estrutura (organograma e divisão de trabalho, governança) e processos (normas e procedimentos, mecanismos de controle e prestação de contas). Além disso considera sua relação com o ambiente externo (públicos de interesse e parceiros).

A dimensão PROCESSO DE TRABALHO foca nas competências internas e nas atividades e projetos da organização.

A dimensão FINANÇAS através de um controle financeiro e de custos, procura diversificar as fontes de financiamento para uma maior sustentabilidade, além da transparência através das prestações de contas às partes interessadas.

A dimensão GESTÃO DE PESSOAS está relacionada a equipe interna, desde a contratação (critérios de seleção), capacitação interna, gestão de desempenho, avaliação e motivação. Incluem as gestões de voluntariado, de equipe contratada, de desempenho e de cargos e salários.

A última dimensão seria a de GESTÃO DE QUALIDADE que é resumida por meio dos conceitos de Eficiência, Eficácia, Efetividade e Adaptabilidade.

As dimensões têm como objetivo dotar as organizações de estruturas e processos capazes de auxiliar os gestores a superar as dificuldades inerentes ao processo administrativo e garantir o alcance dos objetivos institucionais. A tomada de decisão está diretamente relacionada a essas dimensões e, espera-se que o administrador tenha habilidades inerentes a sua função neste processo.

O administrador deve se responsabilizar pelo trabalho dos outros (habilidades humanas) e pelos resultados da organização (habilidades estratégicas e técnicas). O processo decisório deve considerar a análise do problema ou situação, a identificação de alternativas e o julgamento da avaliação destas alternativas para uma melhor escolha.

ATIVIDADE  01

As organizações da sociedade civil estão constantemente buscando soluções para um problema ou situação. O processo decisório independe do nível ou hierarquia dentro da organização, dado que no dia-a-dia devemos tomar decisões relacionados a nossa área de atuação. Você se utiliza de ferramentas ou processos para sua tomada de decisão?

ATIVIDADE  02

Se considerarmos a definição de Organização de Daft (2002): "Organizações são: (1) entidades sociais; (2) dirigidas por metas; (3) desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturadas e coordenadas e (4) ligadas ao ambiente externo". O que podemos auferir destas características?